优服双引擎 暖心共前行
字体大小：放大 正常
缩小 背景颜色：
|
来源： 黄晓敏 李春梅重庆职工网编辑：管理员发布时间：2026-02-05 11:17:43
——新桥医院门诊部第十二届优质服务技能竞赛落幕
为持续提升全员服务意识、强化服务标准，打造“专业、高效、温暖”的医疗服务团队，近日，陆军军医大学新桥医院门诊部举办第十二届“优服双引擎 暖心共前行”主题优质服务技能竞赛，聚焦分诊导诊与伤口门诊协同服务，以实战演练为核心，突出老年爱心服务，将70岁以上老人就医优先政策贯穿全程，全面检验门诊各岗位专业技能与服务水准。
本次竞赛以实战为核心，模拟多场景老年患者就医实况，以2型糖尿病患者完整就诊流程为脚本，串联一站式咨询、精准分诊至伤口诊疗全环节，严格落实优先呼叫、优先诊疗机制，快速协调过号补号事宜，避免老年患者久候。
针对突发不适场景，工作人员迅速启动应急预案、联动抢救资源，精准识别处置急重症、安抚患者及家属情绪，彰显高效协作与应急能力。4位选手坚守“专业、高效、温暖”准则，通过耐心答疑、细致评估、跨科对接、主动搀扶、全程陪同等举措，践行“始于主动，终于满意”的服务理念，让老年就医更有温度。
评委团对竞赛给予高度评价，围绕适老服务全流程提出专业建议，进一步规范服务标准。经严谨评定，竞赛评选出一等奖1名、二等奖1名、三等奖2名，余江主任等为获奖选手颁奖，并向全体参赛及工作人员致敬。
新桥医院门诊部已连续十二届举办该竞赛，形成“以赛促训、以训提服、以服建牌”的良性循环。下一步，门诊部将推广竞赛优秀案例与标准流程，推动老年爱心服务常态化、规范化，破解老年人“看病难、流程繁”痛点，夯实高效温馨安全的门诊服务体系根基。(主任编辑/王伟)
Copyright © All Rights Reserved. 渝ICP备2024019699号-1 渝公网安备50010302503820号
重庆聚思锐文化传媒有限公司 工人日报社重庆记者站 版权所有 电 话：023-63612747 传 真：023-86555111
未经工人日报社重庆记者站书面特别授权，请勿转载或建立镜像，违者依法必究
技术支持：您身边的网络营销专家——中国政企网
重庆聚思锐文化传媒有限公司 工人日报社重庆记者站 版权所有 电 话：023-63612747 传 真：023-86555111
未经工人日报社重庆记者站书面特别授权，请勿转载或建立镜像，违者依法必究
技术支持：您身边的网络营销专家——中国政企网